宿泊・お部屋に関する質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

フロントは24時間対応しておりますが、24:00を過ぎますと正面入り口が施錠されます。
ご到着予定が大幅に遅れるようでしたら、必ずご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。ただし、24:00過ぎになりますと正面入り口が施錠されますので、入り口横インターフォンを鳴らして下さい。 
また外出される際は、お部屋のカギを必ずフロントにお預け頂きます様お願い致します。

外国籍の方の宿泊は可能ですか?

外国籍の方はチェックインの際にパスポートのコピーをとらせていただいております。
あらかじめ御承知おきください。

支払い方法はどのようにしたら良いですか?

現金、もしくはクレジットカードによるお支払いをお願いしております。現金の場合はチェックインの手続きの際、お部屋代(サービス・税込)をお預かりいたします。また、クレジットカードの場合は、同様にチェックイン時にご掲示頂いております。

カードは使えますか?

VISA,MASTER,NICOS,UC,DC,JCB、楽天がご使用いただけます。

事前に支払いは出来ますか?

以下の方法がございます。詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振り込みによるお支払い
・ご来館時のお支払[現金・カード]

部屋でインターネットは利用できますか?

ホテル部門・旅館部門全館・全室 1Gbps光での高速アクセス・ WiFi が可能です。LANケーブルも完備しております。、お客様のPCをお持ちください。
また、貸し出しパソコンもございますが数台となっております。他のお客様がご利用中の際はお貸し出しできませんのでご了承 ください。WiFiは セキュリティの都合上パ スワードにて制限をかけておりますので、ご利用の際はフロントへお訪ねください。

ホームページよりインターネット予約をしたのに確認メールが届かないのですが・・

PC環境やネットワークのトラブル、メールアドレスの間違い等の原因が考えられます。
ご予約後2日以内に予約確認メールが届かない場合は、お手数ではございますがお電話にてご連絡ください。
(電話 0993-53-5527)

希望の日にちに空きがないようなのですが。

インターネットでの販売は、全てのお部屋ではなく、限定されたタイプのみとなっております。
お手数ではございますが、一度お電話にて空室をご確認いただけます様お願い申し上げます。
(加世田ホテルよしや 代表電話 0993-53-5527)

禁煙ルームを希望したいのですが。

禁煙ルーム・喫煙ルーム 全室に空気清浄機・消臭剤を設置してございます。
禁煙ルームが空いておりましたら、そちらをご予約ください。
禁煙ルームが満室の場合には、比較的煙草の匂いの少ないお部屋を消臭処理させていただいきますので、ご予約される際に「消臭希望」とお伝えくださいませ。

添寝の人数と対象年齢は?

添寝は、ベッド1台につきお子様1名様まで御利用いただけます。
対象年齢は、未就学児までは無料、小学生は2,000円(サービス・税込)となっております。

子どもの宿泊料金は?

中学生以上のお子様はベッドをご用意する都合上・大人料金をいただいております。
未就学児・小学生でもベッドを御用意させていただきます場合は、大人料金をいただいております。

子ども用の貸出し品はありますか?

以下の貸出し品を無料にてご用意しておりますので、ご希望の際はご予約時にお申し出くださいませ。
・お子様用スリッパ(16cm)
・子供用浴衣(120cm〜130cm)
・子供用ハブラシ(幼児用)

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